Chính Sách Bảo Mật 11bet Run – Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn

1Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 11bet run tại tên miền 11betrun.casino, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ nền tảng nào khác mang thương hiệu 11bet run. Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

Chính sách này giải thích rõ ràng: loại thông tin nào được thu thập, tại sao cần thu thập, ai có thể truy cập, lưu trữ bao lâu và bạn có quyền làm gì để kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Nếu có điều gì chưa rõ, đội ngũ CSKH tiếng Việt của 11bet run sẵn sàng giải thích cụ thể qua live chat hoặc email.

2Dữ Liệu Mà 11bet Run Thu Thập

11bet run chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và bảo mật dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và thời điểm thu thập:

Dữ liệu không bao giờ được thu thập:

• Mật khẩu tài khoản (được lưu dưới dạng mã băm không thể đọc ngược).
• Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (các giao dịch xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận).
• Thông tin sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

11bet run sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây – không có mục đích nào khác ngoài danh sách này:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin tài khoản chính xác, ngăn chặn gian lận và rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
• Cung cấp dịch vụ: Hiển thị game, cập nhật số dư, ghi nhận kết quả cược và xử lý yêu cầu khuyến mãi phù hợp với tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xem lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và lạm dụng dịch vụ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) để hiểu người dùng cần gì và cải thiện trải nghiệm.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống, cảnh báo bảo mật tài khoản và thông tin giao dịch.
• Marketing (nếu bạn chọn nhận): Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

4Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

11bet run xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin tài khoản và giao dịch là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký. Không có cơ sở này, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính (KYC), lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo giao dịch bất thường là các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc trong ngành dịch vụ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu tổng hợp là lợi ích hợp pháp của 11bet run và người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookies không thiết yếu chỉ được thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

11bet run KHÔNG BAO GIỜ bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

Các đối tác cung cấp dịch vụ cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với 11bet run.
• Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming...): Nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để hiển thị game và xử lý kết quả. Không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật cao – bị ràng buộc hợp đồng không được truy cập nội dung dữ liệu.

Các trường hợp bắt buộc theo pháp luật:

• Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền trong phạm vi pháp lý áp dụng.
• Để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính theo quy định pháp luật.

6Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

11bet run sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookies theo mục đích:

Cookies thiết yếu (không thể tắt):

Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược, xử lý bảo mật. Không có cookies này, dịch vụ không thể hoạt động.

Cookies phân tích (có thể tắt):

Giúp 11bet run hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào – trang nào được xem nhiều nhất, game nào phổ biến. Dữ liệu được thu thập dạng tổng hợp và ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân.

Cookies tùy chỉnh (có thể tắt):

Lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để không phải đặt lại mỗi lần truy cập. Tắt loại này không ảnh hưởng đến chức năng chính nhưng trải nghiệm sẽ kém tiện hơn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookies qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookies thiết yếu sẽ khiến một số chức năng cốt lõi của dịch vụ ngừng hoạt động.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

11bet run không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và được sử dụng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
• Lịch sử liên lạc với CSKH: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Tối đa 24 tháng dưới dạng tổng hợp ẩn danh.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu được lưu trong 12 tháng kể từ lần hoạt động cuối. Sau đó tài khoản có thể bị đóng và dữ liệu không cần thiết sẽ bị xóa.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Nếu có yêu cầu pháp lý kéo dài thời gian lưu trữ, chúng tôi sẽ tuân thủ nhưng thông báo cho bạn khi có thể.

8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 11bet run đang nắm giữ. Tất cả yêu cầu đều được xử lý miễn phí trong vòng 7 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 11bet run đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Nhiều thông tin có thể tự chỉnh sửa trong trang cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định – ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: quyền này bị giới hạn bởi các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được điều tra.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm phản đối nhận marketing.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, liên hệ CSKH qua live chat hoặc email support@11betrun.casino với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo không ai khác yêu cầu truy cập dữ liệu của bạn.

9Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

11bet run áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động và giám sát liên tục.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin định danh, hồ sơ KYC) được mã hóa tại trạng thái nghỉ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt – nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ được giao. Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi nhật ký.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm lạ, cố gắng đăng nhập thất bại liên tiếp và các hành vi đáng ngờ khác.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đối tác bên ngoài.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa – đảm bảo có thể khôi phục trong trường hợp sự cố kỹ thuật mà không mất dữ liệu người dùng.

10Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con hoặc người được giám hộ của bạn đã cung cấp thông tin cho 11bet run, vui lòng liên hệ ngay với CSKH. Chúng tôi sẽ điều tra và xóa thông tin đó trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.

Khuyến nghị: Nếu bạn chia sẻ thiết bị với người dưới 18 tuổi, hãy đăng xuất khỏi tài khoản 11bet run sau mỗi phiên sử dụng hoặc bật khóa ứng dụng để ngăn truy cập trái phép.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11bet run có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật và tóm tắt những thay đổi chính tại đầu tài liệu.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là chấp nhận chính sách đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.

Các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ nội dung mà không thay đổi thực chất cách xử lý dữ liệu sẽ được áp dụng mà không cần thông báo trước – nhưng ngày cập nhật sẽ được điều chỉnh tương ứng tại đầu trang.

12Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến cách 11bet run xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có thể được gửi đến:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web – phản hồi trong dưới 2 phút, 24/7. Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" khi bắt đầu cuộc trò chuyện.
• Email: support@11betrun.casino – tiêu đề email ghi "Chính sách bảo mật / Yêu cầu dữ liệu" để được ưu tiên xử lý. Phản hồi trong vòng 4 giờ.
• Hotline: Mở 24/7 với nhân viên tiếng Việt có thể hướng dẫn quy trình yêu cầu dữ liệu.

Các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa) được xử lý riêng bởi nhóm bảo mật dữ liệu và cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Yêu cầu khẩn cấp liên quan đến xâm phạm bảo mật sẽ được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.